Regulamin Reklamacji
- Prawo do reklamacji
- Klient ma prawo do reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności z umową. Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty zakupu lub zgodnie z okresem gwarancji podanym na produkt.
- Zgłoszenie reklamacji
- Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Klient powinien opisać wadę, dołączyć dowód zakupu oraz podać preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
- Przesyłka reklamowanego towaru
- W zależności od wady i wartości towaru, dział obsługi klienta wskaże sposób przesyłki reklamowanego produktu. Koszty wysyłki ponosi sklep w przypadku uznania reklamacji za zasadną. W przypadku odrzucenia reklamacji koszt zwrotu produktu ponosi klient.
- Rozpatrzenie reklamacji
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania towaru i pełnej dokumentacji. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep może dokonać naprawy, wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu środków.
- Odrzucenie reklamacji
- Sklep zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji w przypadku, gdy wada wynika z niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych lub samodzielnych modyfikacji produktu dokonanych przez klienta.
- Zwrot środków
- W przypadku uznania reklamacji i zwrotu produktu, środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy lub metodą płatności, której użył klient przy zakupie. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
- Gwarancja producenta
- Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, niezależną od regulaminu reklamacji sklepu. W takim przypadku reklamacja może być rozpatrywana bezpośrednio przez serwis producenta. Informacje na temat gwarancji znajdują się w opisie produktu lub dokumentach dołączonych do zakupu.